A szépségipar mindig is egy szolgáltatóipar volt, amely a bőrproblémákat oldja meg és kielégíti az ügyfelek igényeit. Ha egy szépségszalon jól akar működni, vissza kell térnie a lényegéhez – a jó szolgáltatás nyújtásához. Hogyan használhatják a szépségszalonok a szolgáltatásokat az új és régi ügyfelek megtartására? Ma szeretnék megosztani veletek néhány apró részletet a szolgáltatás javítása érdekében. Vessünk egy pillantást.
01
Ne beszélj személyes dolgokról az ügyfelek előtt
A kozmetikusok a vendégek kezelése során időnként két kozmetikust is megbeszélnek, miközben masszázst végeznek, vagy magánhívásokat fogadnak, és magukra hagyják a vendégeket. Ez a részlet tiszteletlenséget és gyanakvást kelthet a vendégekben a nem megfelelő ellátás miatt. A szépségápolás során óvatosan kell eljárni. Ilyenkor a kozmetikus technikája különösen tökéletes lesz, nem lesznek félszívűségek, és a vendég is értékelni fogja az őszinteségedet. Ezért a kozmetikusok minden eljárást gondosan végeznek el, hogy a vendégek nyugodtan érezhessék magukat.
02
A kozmetikus keze nem lehet hideg
Akár nyár van, akár tél, a vásárlók leginkább attól félnek, hogy amikor a kozmetikus kezei hozzáérnek a bőrükhöz, az még hideg. Ilyenkor a vásárlók kissé érzékenyek és idegesek. Ezenkívül az is közvetlenül befolyásolhatja a vásárló hangulatát a kezelés során, hogy a kozmetikus keze rugalmas és puha-e. Különösen méltatlan lenne, ha a kozmetikus emiatt az apró probléma miatt az „élvezetet” „elviselésre” késztetné a vásárlót.
03
Ne hagyd magára a vendéget a szépségápolási kezelések között
A vendégeknek általában pihenniük és várniuk kell a szépségápolási kezelések között, például egy maszk felvitele után. Ilyenkor a kozmetikus úgy gondolja, hogy a munka egyelőre véget ért, majd csendben visszavonul. Mint mindenki tudja, bár a vendég ilyenkor pihen, még mindig lehetnek olyan kérései vagy problémái, amelyekhez kozmetikus segítségére van szükség. A legtöbb vendég úgy gondolja, hogy a kozmetikusoknak mellettük kell lenniük a szépségápolási kezelések során. Ilyenkor a kiszolgálás egyfajta csendes várakozássá válik.
04
A kozmetikus megjegyzi a vendég kezelési adatait, születésnapját és hobbijait
A kozmetikus azon képessége, hogy megjegyzi a vendég kúráját és kezelési paramétereit, nemcsak a szépségápolási kezelés hatékonyságát javítja, hanem a vendéget is nagyon professzionálisnak érzi. A mi...AI dióda lézeres szőrtelenítő gépA 2024-ben induló szolgáltatás ügyfélkezelő rendszerrel van felszerelve, amely több mint 50 000 ügyféladatot képes tárolni, ami hatékony és gyors. Az opcionális mesterséges intelligencia alapú bőr- és szőrzetérzékelő valós időben képes megjeleníteni az ügyfél bőr- és hajállapotát, és pontosabb kezelési javaslatokat adhat.
Ezenkívül a kozmetikus a vásárlókkal való kommunikáció során megértheti a vásárló hobbijait, és ezeket szem előtt tarthatja. A jövőbeni beszélgetések során könnyű lesz nyugodt és kellemes légkört teremteni számára. A születésnapi áldás küldése a szépségszalon jó hírnevét növeli a vásárlók szemében.
05
Ne felejtsd el rendszeresen visszatérő látogatásokat tenni az ügyfeleknél
A rendszeres telefonhívások az ügyfelek felkeresése érdekében nemcsak segítenek megérteni az ügyfél felépülési helyzetét, hanem javítják az ügyféllel való kapcsolatot, azt az érzést keltik az ügyfélben, hogy törődnek vele és értékelik, növelik az ügyfél lojalitást, és jobb hírnevet is teremtenek.
Röviden, egy szépségszalon működéséhez nemcsak kiváló szépséggépekre és professzionális technikákra van szükség, hanem a vásárlók szemszögéből történő figyelmes és aprólékos kiszolgálásra is, hogy nyugodt és kellemes ápolási környezetet teremtsenek, hogy a fogyasztók nyugodtnak érezhessék magukat, és jó hangulatot teremtsenek. A „bizalommal teli fogyasztás” megőrizheti a fogyasztók szívét.
A Shandong Moonlight 16 éves tapasztalattal rendelkezik szépségápolási gépek gyártásában és értékesítésében. Nemzetközileg szabványosított, pormentes műhellyel rendelkezik, és kiváló minőségű szépségápolási gépek széles választékát kínálja, hogy kielégítse szépségápolási gépek iránti igényeit egy helyen. Professzionális terméktanácsadóink technikai támogatást és tökéletes értékesítés utáni szolgáltatást nyújtanak a nap 24 órájában, a hét minden napján. Kérjük, hagyjon nekünk üzenetet, hogy értesüljön a legújabb rendezvényszervezői ajánlatokról.
Közzététel ideje: 2024. márc. 13.