A szépségipar mindig is olyan szolgáltatóipar volt, amely megoldja a bőrproblémákat és kielégíti az ügyfelek igényeit. Ha egy szépségszalon jól akar tenni, akkor vissza kell térnie a lényegéhez - jó szolgáltatást kell nyújtania. Tehát hogyan lehet a szépségszalonok használni a szolgáltatásokat az új és a régi ügyfelek megtartására? Ma szeretnék megosztani veled néhány apró részletet a szolgáltatás javítása érdekében. Vessen egy pillantást.
01
Ne beszéljen személyes ügyekről az ügyfelek előtt
Az ügyfelek kezelése során a kozmetikusok alkalmanként két kozmetikus beszélgetnek, miközben masszázsokat adnak az ügyfeleknek, vagy válaszolnak a magánhívásokra, és hagyják az ügyfeleket. Ez a részlet miatt az ügyfelek tiszteletlennek és gyanakvónak érzik magukat a szuboptimális gondozás iránt. A szépségápolás elvégzése során óvatosan végezze el. Ebben az időben a kozmetikus technikája különösen tökéletes lesz, és nem lesz félszívű, és az ügyfél is értékelheti őszinteségét. Ezért a kozmetikusok gondosan elvégzik az összes eljárást, hogy az ügyfelek könnyedén érezzék magukat.
02
A kozmetikus kezének nem szabad hidegnek lennie
Akár nyár, akár tél van, az ügyfelek leginkább attól tartanak, hogy amikor a kozmetikus keze megérinti a bőrüket, még mindig hideg. Amikor ezúttal az ügyfelek kissé érzékenyek és idegesek. Ezen túlmenően, hogy a kozmetikus keze rugalmas és lágy, közvetlenül befolyásolhatja az ügyfél hangulatát az ellátás során. Különösen méltó lenne, ha a kozmetikus arra készteti az ügyfelet, hogy az „élvezetet” „kitartássá” alakítsa e kis probléma miatt.
03
Ne hagyja az ügyfelet a szépségkezelések között
Az ügyfeleknek általában pihenniük kell és várniuk kell a szépségkezelések között, például egy maszk alkalmazása után. Ebben az időben a kozmetikus úgy gondolja, hogy a munka egyelőre véget ért, majd csendben visszavonul. Mint mindenki tudja, bár az ügyfél ebben az időben pihen, lehet, hogy van néhány kérése vagy problémája, amelyek megkövetelik a kozmetikus segítségét. A legtöbb ügyfél úgy gondolja, hogy a kozmetikusoknak a szépségkezelések során kell lenniük. Ebben az időben a szolgáltatás egyfajta csendes várakozássá válik.
04
A kozmetikus emlékszik az ügyfél kezelési adatait, születésnapját és hobbiját
A kozmetikus azon képessége, hogy emlékezzen az ügyfél kurzusára és a kezelési paraméterekre, nemcsak javítja a szépségkezelés hatékonyságát, hanem az ügyfelet is nagyon profinak érzi magát. A miénkAI dióda lézeres szőreltávolító gép, amelyet 2024 -ben indítanak, olyan ügyfélkezelő rendszerrel van felszerelve, amely 50 000+ ügyféladat -információt képes tárolni, amely hatékony és gyors. Az opcionális AI bőr- és hajdetektor valós időben bemutathatja az ügyfél bőr- és haj állapotát, és pontosabb kezelési javaslatokat nyújthat.
Ezenkívül az ügyfelekkel való kommunikáció folyamatában a kozmetikus megértheti az ügyfél hobbijait, és szem előtt tarthatja ezeket a dolgokat. Amikor a jövőben beszélget az ügyféllel, könnyű lesz nyugodt és kellemes légkört teremteni az ügyfél számára. Áldást küldve az ügyfélnek születésnapján, javítja a szépségszalon jóindulatát az ügyfelek fejében.
05
Ne felejtsd el fizetni az ügyfelek rendszeres visszatérési látogatásait
A rendszeres telefonhívások az ügyfelek meglátogatására nemcsak segítenek megérteni az ügyfél helyreállítási helyzetét, hanem javítják az ügyféllel fennálló kapcsolatot, úgy érezzék, hogy az ügyfél úgy érzi, hogy gondozják és értékelik őket, javítják az ügyfelek ragaszkodását, és jobb hírnevet szereznek.
Röviden: a szépségszalon működése nemcsak kiváló szépségápolási gépeket és szakmai technikákat igényel, hanem figyelmes és aprólékos szolgáltatásokat is az ügyfél szempontjából, hogy nyugodt és kellemes ápolási környezetet hozzon létre, hogy a fogyasztók nyugodtnak érezzék magukat, és megteremtsék a jó „bizalmi fogyasztás” megtarthatja a fogyasztók szívét.
A Shandong Moonlight 16 éves tapasztalattal rendelkezik a szépséggépek gyártásában és értékesítésében. Nemzetközileg szabványosított, pormentes műhely van, és különféle, kiváló minőségű szépségápolási gépeket kínálhat Önnek, hogy kielégítse a szépséggépek egyablakos beszerzési igényeit. A professzionális termék-tanácsadók műszaki támogatást és tökéletes értékesítés utáni szolgáltatást nyújtanak a nap 24 órájában. Kérjük, hagyjon nekünk üzenetet, hogy megismerje a legújabb eseményeket.
A postai idő: március-13-2024